标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于郑州商圈核心地段的二七区解放路与铭功路交叉口，紧邻华润万象城，环境优雅，交通便利。距二七纪念塔仅300米，距郑州火车站1.2公里，距离郑州东站约12公里，距离新郑国际机场约30公里。
- 酒店评论
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查看更多评论气球：好评
房间真的很不错，设计整体很舒适，温馨，暖气也特别好，超暖和，地理位置也是非常好，附近的商场也不少，走路5分钟左右就到了，反正入住这里感觉非常好，值得选择！已经是第二次入住了
假如我是男孩：好评
房间很干净，挺浪漫的，我们都感觉特别好，最重要的是房间还有免费的水，咖啡，茶包。这是在其他酒店住没有的。总体感觉特别好，也不贵！
心之所往：好评
强烈推荐，酒店干净整洁，房间里面设施齐全，而且早餐也都很好吃。房间设计的特别浪漫，晚上还送了一份水果到房间。前台接待的美女服务态度特别好，酒店位置也好，地下还有停车场，性价比超高，反正住在里面心情都非常好。